1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всех персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Кулькова Елена Григорьевна, ОГРНИП 325237500043778, ИНН 230810940021, юридический адрес: 350049, Краснодарский край, г. Краснодар, им. Энгельса проезд, д. 27 (далее — «Оператор»), может получить о пользователе сайта (далее — «Пользователь») при использовании сайта maritel.ru (далее — «Сайт»). Услуги размещения фактически оказываются по адресу: Краснодарский край, Туапсинский район, с. Агой, квартал Радуга, д. 17.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных.
Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении формы на странице «Контакты»: имя, адрес электронной почты, текст сообщения.
2.2. Данные, обрабатываемые модулем онлайн-бронирования Bnovo, встроенным на Сайт: ФИО, контактный телефон, email, даты заезда/выезда и иные данные, необходимые для оформления брони. Обработку этих данных внутри модуля осуществляет правообладатель сервиса Bnovo как самостоятельный оператор/обработчик персональных данных, в соответствии с собственным Пользовательским соглашением, доступным по ссылке: reservationsteps.ru.
2.3. Данные, обрабатываемые чат-виджетом на Сайте (сервис Venyoo, venyoo.ru): имя (если указано), контактные данные, содержание переписки. Обработку данных внутри виджета осуществляет правообладатель сервиса Venyoo как самостоятельный оператор персональных данных, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Venyoo и Согласием на обработку персональных данных.
2.4. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, тип и версия браузера, операционная система, дата и время посещения, просмотренные страницы (Яндекс.Метрика).
Переход по ссылкам на мессенджеры (Telegram, WhatsApp, MAX) и по телефонным номерам, размещённым на Сайте, происходит на стороне соответствующего мессенджера/оператора связи — сам Сайт в этот момент данные Пользователя не собирает.
3. Цели обработки
- обработка обращений Пользователя, поступивших через форму на странице «Контакты»;
- обеспечение работы модуля онлайн-бронирования;
- ответы на обращения через чат на Сайте;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (Яндекс.Метрика).
4. Правовые основания обработки
- согласие Пользователя (ст. 9 152-ФЗ);
- необходимость обработки для принятия мер по просьбе Пользователя до заключения договора / исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — в части оформления брони.
5. Порядок обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM, почтовые сервисы) и без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и иных неправомерных действий третьих лиц.
6. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
- правообладателю сервиса Bnovo — для обработки заявок на бронирование через встроенный модуль (условия — в Пользовательском соглашении Bnovo);
- правообладателю сервиса Venyoo (venyoo.ru) — для обработки обращений в чат на Сайте;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
В иных случаях данные третьим лицам не передаются без согласия Пользователя, кроме случаев, установленных законодательством РФ.
7. Сроки обработки и хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не установлен законодательством РФ. По истечении срока либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку, направив заявление на email: hotelmaritel@mail.ru;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9. Файлы cookie
9.1. Сайт использует файлы cookie для работы отдельных функций Сайта, анализа посещаемости, а также работы встроенных сервисов (модуль бронирования, чат).
9.2. При первом посещении Пользователю показывается баннер с возможностью принять либо отклонить необязательные файлы cookie. Cookie, не являющиеся строго необходимыми для работы Сайта, устанавливаются только после согласия Пользователя.
9.3. Пользователь может изменить свой выбор в любой момент в настройках браузера, либо повторно открыв баннер по соответствующей ссылке в подвале Сайта.
9.4. Модуль Bnovo может устанавливать собственные файлы cookie согласно политике сервиса Bnovo — это происходит вне прямого контроля Оператора Сайта.
10. Заключительные положения
Действующая редакция Политики всегда доступна по этому же адресу. Дата редакции:23.082026.
11. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных: hotelmaritel@mail.ru, +7 (861) 288-85-71.